Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 29 Agustus 2026

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Undangoo (“kami”), Anda (“Customer”) setuju untuk terikat pada syarat dan ketentuan berikut. Mohon dibaca sebelum melakukan transaksi pembelian paket apa pun.

1. Akun & Undangan

Satu akun Customer hanya dapat memiliki satu undangan aktif. Customer bertanggung jawab menjaga kerahasiaan email dan kata sandi akunnya. Link undangan tamu (/u/<token>) bersifat privat per-tamu dan tidak boleh disebarluaskan ke publik secara terbuka (mis. grup publik/media sosial terbuka) tanpa menyadari siapa pun yang punya link tersebut dapat mengakses isi undangan.

2. Paket, Harga & Masa Aktif

Undangoo menyediakan beberapa tingkatan paket (Free, Starter, Standard, Extended) dengan batas jumlah tamu dan masa aktif berbeda. Harga dan masa aktif tiap paket dapat berubah sewaktu-waktu dan akan selalu ditampilkan di halaman harga sebelum Customer melakukan pembayaran. Paket tidak diperpanjang otomatis — begitu masa aktif berakhir, undangan menjadi nonaktif dan dapat diperpanjang kapan saja melalui pembelian paket baru.

Data tamu (nama, nomor HP, ucapan, foto) pada undangan yang sudah melewati masa aktif akan dihapus permanen 30 hari setelah tanggal berakhirnya masa aktif tersebut. Data pembelian/transaksi (riwayat pesanan dan pembayaran) tetap disimpan untuk keperluan pembukuan, terpisah dari data undangan yang dihapus.

3. Pembayaran

Seluruh pembayaran paket diproses melalui Midtrans sebagai penyedia payment gateway pihak ketiga (transfer bank, e-wallet, QRIS, kartu kredit/debit, dan metode lain yang didukung Midtrans). Undangoo tidak pernah menyimpan data kartu pembayaran Anda.

4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Secara umum, tidak ada pengembalian dana untuk paket yang sudah aktif digunakan, kecuali pengecualian pada poin berikut.
Pengecualian “salah beli”: pengembalian dana penuh dapat diajukan hanya jika kedua syarat berikut terpenuhi — (a) diajukan dalam waktu 24 jam sejak pembayaran berhasil, dan (b) undangan belum pernah dipublikasikan/dibagikan dan belum ada satu pun tamu yang ditambahkan. Pengajuan dilakukan lewat halaman Hubungi Kami dan diproses secara manual setelah kedua syarat di atas diverifikasi.

5. Upgrade & Downgrade Paket

Upgrade ke paket yang lebih tinggi dapat dilakukan kapan saja. Upgrade dikenakan biaya penuh sesuai harga paket baru, dan masa aktif undangan akan diperbarui mengikuti durasi paket baru tersebut (bukan menyambung sisa hari dari paket sebelumnya).
Downgrade ke paket yang lebih rendah tidak dapat dilakukan selama masa aktif paket saat ini masih berjalan.

6. Privasi Tamu & Data Sensitif

Setiap tamu mengakses undangan lewat token unik acak per tamu — tidak ada URL publik berbasis nama yang bisa ditebak. Informasi sensitif (nomor rekening, alamat, nomor HP tamu) tidak pernah ditampilkan di halaman publik dan hanya dapat diakses setelah token tamu terverifikasi oleh server.

7. Konten Customer

Customer bertanggung jawab penuh atas konten (teks, foto) yang diunggah ke undangannya. Undangoo berhak menonaktifkan undangan yang memuat konten ilegal, melanggar hak cipta pihak lain, atau melanggar hukum yang berlaku, tanpa kewajiban mengembalikan dana.

8. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang telah diperbarui.

9. Kontak

Pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan lewat halaman Hubungi Kami.